Saber qué avisos le llegan al paciente

Según cómo esté configurado el equipo, al paciente le llegan avisos por email y por WhatsApp:

Pasos

1. Cuando le das el turno.
2. Cuando el turno pasa a confirmado.
3. Un recordatorio 24 horas antes.
4. Si es una videoconsulta, un email media hora antes y un WhatsApp un rato antes, con el link para entrar. Puede entrar desde 15 minutos antes.
5. Cuando se cancela el turno.
6. Cuando cambia la fecha, la hora, el lugar o el profesional.

Por email llegan todos, siempre que el paciente tenga un email cargado. Por WhatsApp llegan sólo los avisos prendidos en Notificaciones de WhatsApp, y sólo si el equipo tiene la suscripción activa o mensajes de WhatsApp de un código promocional. De entrada sólo están prendidos los recordatorios.

Cada aviso trae un link para que el paciente vea el turno y lo cancele. Si lo cancela, el horario se libera en tu agenda. El WhatsApp de turno cancelado trae, en cambio, el link a tu página para que saque otro. Los emails del turno nuevo, del cambio y de la cancelación traen el turno adjunto, para que lo agregue a su calendario.

Un turno nuevo trae Notificar prendido, en Más opciones. Si lo apagás, de ese turno no sale ningún aviso, ni por email ni por WhatsApp. Si le pedís confirmación al paciente, en vez del aviso del turno nuevo le llega un email para que lo confirme.

El recordatorio sale solo si el turno se da con más de un día de anticipación. Tampoco se avisa nada de turnos de días anteriores: los de hoy sí.