Elegir qué avisos se mandan por WhatsApp
Para elegir qué avisos se mandan por WhatsApp en ixi, entrá a Notificaciones de WhatsApp desde el menú de tu cuenta y prendé o apagá cada aviso.
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Pasos
- Abrí el menú de tu cuenta, arriba a la derecha, y entrá a Notificaciones de WhatsApp.
- Prendé o apagá cada aviso: Turno agendado, Turno confirmado, Recordatorio, Recordatorio inmediato, Turno cancelado y Turno reprogramado. Los cambios se guardan solos.
De entrada sólo están prendidos los dos recordatorios. El Recordatorio sale unas 24 horas antes del turno. El Recordatorio inmediato es sólo para videoconsultas: sale unos 10 minutos antes, con el link para entrar. Cada uno es un mensaje que se cobra.
Cada aviso trae un link para que el paciente vea el turno y lo cancele. Los mensajes salen del número de WhatsApp de ixi. Apagar un aviso vale también para los turnos que ya están dados. Esta pantalla es sólo para WhatsApp: los mails le llegan igual.
Esta pantalla la ven sólo los administradores del equipo. En Por profesional, debajo de cada aviso dice "propio" si ese profesional lo cambió o "equipo" si sigue lo del equipo. Ahí también podés cambiarle un aviso. Para que vuelva a seguir lo del equipo, tocá Seguir al equipo en su fila.
Cada profesional puede cambiar lo suyo desde su ficha, en Miembros, Ver ficha, Notificaciones. Lo que cambia ahí deja de seguir al equipo.
Si arriba ves que el equipo no tiene suscripción, no sale ningún WhatsApp, salvo que le queden mensajes de un código promocional. La configuración queda guardada igual.
Preguntas frecuentes
¿Qué avisos de WhatsApp vienen prendidos?
Sólo los dos recordatorios. El Recordatorio sale unas 24 horas antes del turno y el Recordatorio inmediato, unos 10 minutos antes de una videoconsulta.
¿Desde qué número salen los WhatsApp a los pacientes?
Del número de WhatsApp de ixi.
¿Cada profesional puede elegir sus propios avisos de WhatsApp?
Sí. Desde su ficha, en Miembros, Ver ficha, Notificaciones. Lo que cambia ahí deja de seguir al equipo.
¿Por qué no sale ningún WhatsApp?
Si la suscripción del equipo no está activa y no le quedan mensajes de un código promocional, no sale ningún WhatsApp. La configuración queda guardada igual.
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