Términos y condiciones

ixi es una plataforma de gestión de consultorios médicos desarrollada por ixi SAS (en adelante, «ixi», «nosotros» o «la empresa»). Permite a profesionales de la salud administrar turnos, historias clínicas y comunicaciones con sus pacientes.

Al crear una cuenta y usar ixi, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Para usar ixi necesitás crear una cuenta con información verdadera y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Si detectás acceso no autorizado, avisanos de inmediato a [email protected].

ixi te da acceso a herramientas para gestionar tu práctica: agenda, historia clínica, turnos online para pacientes y recordatorios automáticos. El servicio se presta «tal como está» y puede evolucionar con el tiempo.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades con previo aviso razonable. No seremos responsables ante vos ni ante terceros por esos cambios.

El plan actual tiene un costo de $ 16.000 ARS por profesional por mes, más IVA. Solo te cobramos si en ese mes registraste 10 turnos o más. Si no llegás a ese mínimo, el mes es gratuito.

Las notificaciones automáticas por WhatsApp no están incluidas en la suscripción y se facturan por uso: $ 45 ARS más IVA por cada mensaje entregado. Ese importe corresponde a la tarifa que WhatsApp cobra por mensaje y se traslada sin recargo. El cargo se calcula por mensaje entregado y no por turno, ya que un mismo turno puede generar más de una notificación según la configuración de tu cuenta. Podés desactivar estas notificaciones en cualquier momento desde tu panel; los mensajes que envíes manualmente no generan este cargo.

Los primeros 30 días son gratis para todas las cuentas nuevas, sin necesidad de ingresar datos de pago. Los precios pueden ajustarse; en ese caso te avisaremos con al menos 15 días de anticipación por email.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. No hacemos reembolsos por períodos ya facturados.

Usá ixi solo para fines legítimos y relacionados con tu práctica profesional. Está prohibido:

• Usar ixi para actividades ilegales o fraudulentas.
• Subir contenido que viole derechos de terceros o que sea falso.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o profesionales.
• Usar scripts, bots o herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso a ixi a terceros.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta.

Como profesional de la salud, sos el responsable de los datos de tus pacientes que cargás en ixi (Ley 25.326) y el depositario de sus historias clínicas (Ley 26.529, art. 18). La relación con tus pacientes y las decisiones clínicas son tuyas.

ixi trata esos datos por tu cuenta, como encargado del tratamiento, en las condiciones de la sección 7. No usamos la información de tus pacientes para ningún fin propio.

Es tu responsabilidad cumplir con la legislación vigente en materia de salud y protección de datos personales (Leyes 25.326 y 26.529 y normativa del Ministerio de Salud de la Nación).

Esta sección es el contrato de tratamiento de datos por cuenta de terceros entre vos, como responsable, e ixi SAS, como encargado (Ley 25.326, art. 25, y Decreto 1558/2001, art. 25). Se aplica a todos los datos de pacientes que cargues en tu cuenta o que se generen en ella.

ixi se compromete a:

• Tratar los datos de tus pacientes sólo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones, que son las que das al usar y configurar ixi.
• No usarlos para ningún otro fin ni cederlos a otras personas, ni siquiera para su conservación (art. 25, inc. 1).
• Trabajar sólo con los subencargados listados en la política de privacidad. Antes de sumar uno nuevo, te avisamos por email con al menos 10 días de anticipación; si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta.
• Transferir datos a otros países sólo con la garantía de un contrato de tratamiento de datos con cláusulas contractuales, presentado ante la AAIP (Ley 25.326, art. 12, y Disposición 60-E/2016, art. 2). La mayoría de los subencargados está en Estados Unidos; nos instruís a hacer esas transferencias para prestarte el servicio.
• Guardar confidencialidad: ixi, su equipo y sus subencargados están obligados al secreto sobre esos datos, también después de terminado el servicio (art. 10).
• Aplicar las medidas técnicas y organizativas de seguridad que exige el art. 9, descriptas en la política de privacidad: cifrado en tránsito, accesos restringidos y registrados, y una historia clínica que no se puede borrar ni alterar sin dejar rastro.
• No acceder a la historia clínica de tus pacientes, salvo que lo pidas para resolver un problema técnico o lo exija una autoridad competente. Toda lectura queda registrada.
• Avisarte dentro de las 72 horas de confirmado cualquier incidente de seguridad que afecte datos de tus pacientes, con lo que sepamos del incidente y las medidas que tomamos.
• Ayudarte a responder los pedidos de tus pacientes. Si un paciente nos escribe para ejercer sus derechos, te pasamos el pedido y te damos la información que necesites para responder en plazo: acceso, 10 días corridos (art. 14); rectificación, actualización o supresión, 5 días hábiles (art. 16).
• Destruir los datos de tus pacientes cuando termine el servicio (art. 25, inc. 2), salvo los que la ley obliga a conservar.

Conservación de la historia clínica. Al aceptar estos términos nos autorizás expresamente, en los términos del art. 25, inc. 2, a conservar por tu cuenta las historias clínicas de tus pacientes cuando termine el servicio, con las mismas medidas de seguridad, durante al menos el plazo de 10 años de la Ley 26.529 (art. 18). Así podés cumplir tu deber de guarda.

Vos te comprometés a:

• Informar a tus pacientes, antes de cargar sus datos, cómo se tratan en ixi: para qué, quiénes los reciben, el uso de inteligencia artificial, la transferencia internacional y sus derechos (Ley 25.326, art. 6). Para eso tenés el aviso para pacientes, con una versión corta para leer en consulta y una completa.
• Respetar el secreto profesional (Ley 25.326, art. 8, y Ley 26.529, art. 2) y dar acceso a la historia clínica sólo a quienes de tu equipo lo necesiten.
• Cargar datos ciertos, adecuados y no excesivos para la atención (Ley 25.326, art. 4).
• Responder los pedidos de acceso, rectificación y supresión de tus pacientes dentro de los plazos legales, y entregarles copia de su historia clínica dentro de las 48 horas de pedida (Ley 26.529, art. 14).

ixi y todos sus componentes (diseño, código, marca, textos) son propiedad de ixi SAS. Al usar el servicio no adquirís ningún derecho sobre ellos más allá del uso permitido en estos términos.

Vos seguís siendo el dueño de los datos que cargás en ixi. Nos otorgás una licencia limitada para procesarlos únicamente con el fin de prestarte el servicio.

En la medida que lo permita la ley, ixi no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo no superará el monto que hayas pagado en los últimos 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

ixi no garantiza que el servicio estará disponible el 100% del tiempo, aunque hacemos todo lo posible para mantener una alta disponibilidad.

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te avisaremos por email con al menos 10 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigencia. Si seguís usando ixi después de esa fecha, significa que aceptás los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier disputa, acordamos someternos a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

¿Tenés dudas sobre estos términos? Escribinos a [email protected] y te respondemos a la brevedad.