Si se corta la videollamada
Si se corta la videollamada en ixi, la llamada dice Reconectando y vuelve sola cuando vuelve internet. Si tarda o cortaste sin querer, tocá Volver a entrar.
Video
Si se corta tu conexión, la llamada dice Reconectando y vuelve sola cuando vuelve internet. Si tarda más de 20 segundos, aparece Volver a entrar.
Si cortaste sin querer, en la pregunta que aparece tocá Volver a entrar. Si ya cerraste, volvé a tocar Entrar en el turno.
Si el paciente se desconecta, tu ventana dice "… se desconectó. Esperando que vuelva…". Para volver, abre el mismo link, prueba la cámara y toca Entrar a la consulta. Si vos estás adentro, pasa directo a la llamada.
Si el que pierde la conexión es el paciente, su página dice Reconectando y le pide que no la cierre. Si tarda, le aparece Volver a entrar.
Un corte no cierra el turno: sigue en curso hasta que tocás Finalizar consulta.
Si el paciente no puede usar la cámara, tiene que permitir la cámara y el micrófono en el navegador: la página le explica cómo y tiene Reintentar. También puede tocar Entrar así.
Si abrió el link desde WhatsApp, Instagram o Facebook, la página le avisa Abrí este link en el navegador, porque desde esas apps la cámara a veces no anda. Que lo abra en Chrome o en Safari. Si igual quiere probar, toca Probar acá igual.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el paciente se desconecta de la videollamada?
Tu ventana dice que se desconectó. Cuando abre el mismo link otra vez y toca Entrar a la consulta, pasa directo a la llamada si vos estás adentro.
¿Se cierra el turno si se corta la videollamada?
No. El turno sigue en curso hasta que tocás Finalizar consulta.
¿Qué hago si el paciente abrió el link desde Instagram o WhatsApp?
Que lo abra en Chrome o en Safari. La página le avisa cómo.
¿Puedo volver a entrar a la videoconsulta si corté sin querer?
Sí. En la pregunta que aparece tocá Volver a entrar. También podés volver a tocar Entrar en el turno.
Actualizado el