Ver y activar la suscripción

Pasos

1. Abrí el menú de tu cuenta, arriba a la derecha, y entrá a Facturación.
2. En la suscripción ves el estado y, si hay algo que cobrar, el próximo débito estimado con su detalle.
3. Si todavía no está activa, tocá Ir a suscripción, leé el resumen y tocá Continuar a Mercado Pago.

Si faltan datos de facturación, en lugar de Continuar a Mercado Pago ves Completar datos de facturación. Hacen falta el CUIT, el nombre o la razón social y el email de facturación.

Los equipos nuevos tienen 30 días de prueba desde el alta. Los turnos de esos días no cuentan para el cobro de la suscripción, y no hace falta tarjeta para registrarte ni para usar ixi. El mes en que termina la prueba se cobra solo si el profesional llega a 10 turnos después de que terminó. Los WhatsApp no entran en la prueba: se cobran aparte, por mensaje entregado, y para que salgan hay que autorizar la suscripción en Mercado Pago. La prueba no cambia nada para los equipos con plan fundador ni para los que ya pasaron los 30 días.

Si tu consultorio entró al plan fundador, la pantalla dice Plan fundador · bonificado 100% y la suscripción no se cobra. El plan está cerrado para registros nuevos desde el 15 de octubre de 2026: quien ya lo tiene lo conserva hasta nuevo aviso, y un equipo nuevo paga el precio por profesional. Con el plan fundador la tarjeta se carga igual, porque sin tarjeta no salen los WhatsApp, salvo que tengas créditos de un código promocional. Mercado Pago pide un importe para autorizarla y te muestra $ 15 por mes: no es un cobro de la suscripción. Mientras dure la bonificación solo se cobran los mensajes de WhatsApp que uses.

Debajo ves el precio por profesional y, si no está bonificada, cómo se calcula el débito de cada mes. Los WhatsApp se cobran aparte, por mensaje entregado. En Mensajes de WhatsApp ves los del período.

Si tenés un código promocional, tocá Tengo un código, escribilo y tocá Canjear. Un código puede bonificar la suscripción con un porcentaje por unos meses, regalar mensajes de WhatsApp hasta una fecha, o las dos cosas. Para canjearlo necesitás Edición en Facturación.

Si te llegó un link de tu colegio o de una entidad con un código, registrate desde ese link: el código se aplica solo cuando ixi termina de armar tu consultorio. Si no se pudo aplicar, lo vas a ver cargado en Facturación, listo para tocar Canjear.

Si sos médico del Colegio de Médicos de Santa Fe (2ª Circunscripción), tu suscripción queda bonificada 12 meses sin código: cargá tu matrícula de Santa Fe en tu perfil de profesional y verificá tu identidad. Cuando ixi confirma la matrícula y la identidad, la bonificación se aplica sola y en Facturación, debajo del precio, aparece tu nombre con "bonificado por Colegio de Médicos de Santa Fe" y hasta qué mes rige. La bonificación es tuya, no del consultorio: si en el equipo hay otros profesionales que no son del colegio, por ellos se cobra como siempre. Los WhatsApp se cobran aparte igual.

Con el código aplicado, la pantalla dice el código, el porcentaje y hasta qué mes rige; después vuelve el precio de lista. Si regala mensajes de WhatsApp, ves cuántos quedan y hasta cuándo valen. Esos mensajes se usan antes que la tarjeta, y mientras queden los WhatsApp salen aunque el equipo no tenga suscripción. Un mensaje que no se entrega no gasta crédito.

Las bonificaciones no se suman. Con la suscripción ya bonificada, por el plan fundador u otro código, sólo podés canjear un código que regale WhatsApp. Si todavía quedan mensajes de un código, otro con mensajes se canjea cuando se agoten o venzan.

Para pausarla, apagá Activa, y para reactivarla, prendelo. Si un mes no hay nada que cobrar, puede aparecer pausada aunque no la hayas pausado: se reactiva sola cuando vuelve a haber consumo. Para activarla o pausarla necesitás Edición en Facturación.

Si el cobro se dio de baja por cuotas rechazadas, tocá Volver a autorizar. Si ves "No pudimos preparar el débito automático en este momento", tocá Reintentar en un rato.

Los WhatsApp a los pacientes no salen si la suscripción nunca se autorizó o si Mercado Pago la dio de baja, salvo que al equipo le queden mensajes de un código promocional. Con la suscripción pausada siguen saliendo.