Resolver que un paciente no pueda reservar online
Si un paciente no puede reservar online, revisá en Página que esté publicada y que el profesional y el servicio se reserven online, y los horarios en Lugares.
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Revisá esto en orden:
Pasos
- En Página, que diga Publicada. Si dice Todavía no publicada, nadie la ve: mirá Publicar tu página de turnos.
- Que el profesional tenga Sí, en mi página de turnos o Reservable solo con el link directo, y que la visibilidad del equipo no lo tape.
- Que el servicio que busca tenga una de esas dos. Con Mostrarlo en mi página sin reserva online se ve, pero no se puede reservar. Con No, solo lo doy yo desde la agenda no se ve.
- Que el profesional haya verificado su identidad. Se hace una sola vez, con DNI y una foto, con Verificar identidad en Página o desde Miembros → Documentación. Al verificarla, ixi le pregunta si publica su página con Publicar mi página. Sin eso, el paciente ve "Este profesional todavía no habilitó la reserva online".
- Que el profesional tenga horarios de atención cargados en su pestaña Lugares, y que ese lugar esté activo.
- Que no haya un bloqueo en esos días y que queden horarios libres.
- Que la anticipación mínima y máxima del servicio deje reservar esos días: la página sólo muestra los horarios que la cumplen. Si el paciente ve "El turno debe reservarse con más anticipación" o "No se pueden reservar turnos tan adelantados", revisala también.
- Si eligió una obra social, que el profesional la atienda y que la cobertura no esté en No, solo la uso yo desde la agenda.
Si el paciente dice que reservó pero el turno no aparece, puede que no lo haya confirmado desde el email a tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el paciente ve "Este profesional todavía no habilitó la reserva online"?
Revisá en Página que tu página diga Publicada y que el profesional se reserve online. También tiene que haber verificado su identidad: se hace una sola vez, con DNI y una foto, con Verificar identidad en Página o desde Miembros → Documentación.
¿Por qué el paciente no ve horarios disponibles?
Revisá que el profesional tenga horarios de atención cargados en su pestaña Lugares, que ese lugar esté activo, que no haya un bloqueo en esos días y que queden horarios libres. Revisá también la anticipación mínima y máxima del servicio: la página no muestra los horarios que no la cumplen.
¿Qué hago si el paciente ve "El turno debe reservarse con más anticipación"?
Revisá la anticipación mínima y máxima del servicio. Lo mismo si ve "No se pueden reservar turnos tan adelantados".
¿Por qué el paciente reservó pero el turno no aparece?
Puede que no lo haya confirmado desde el email a tiempo.
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