Contactar a soporte
Para contactar a soporte de ixi, tocá el botón de chat, abajo a la derecha, y en ¿Necesitás soporte? tocá Hablá con ixi o Reportar un problema.
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Pasos
- Tocá el botón de chat, abajo a la derecha.
- Abajo de todo, en ¿Necesitás soporte?, tocá Hablá con ixi para hacerle una pregunta, o Reportar un problema si algo no funciona bien.
Si tocás Reportar un problema, se abre la conversación con ixi y ya le llega el aviso de que algo no funciona. ixi te pregunta qué pasó. Contale qué estabas haciendo, qué esperabas que pasara, qué pasó y desde cuándo. ixi lo resume y te pregunta si lo reporta al equipo de ixi. Si le decís que sí, lo reporta y el equipo te responde por email. Con el reporte les llega el resumen, tu nombre y tu email, el equipo, la pantalla en la que estabas, tu navegador y los últimos mensajes de la conversación. No cuentes nombres de pacientes.
Para sumar algo a un reporte que ya mandaste, o para reportar otro problema, empezá una conversación nueva.
También podés escribir directo a [email protected].
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el email de soporte de ixi?
Podés escribir directo a [email protected].
¿Cómo me responden cuando reporto un problema?
ixi resume lo que le contaste y te pregunta si lo reporta al equipo de ixi. Si le decís que sí, lo reporta y el equipo te responde por email.
¿Qué datos le llegan al equipo de ixi con el reporte?
El resumen, tu nombre y tu email, el equipo, la pantalla en la que estabas, tu navegador y los últimos mensajes de la conversación. No cuentes nombres de pacientes.
¿Cómo sumo algo a un reporte que ya mandé?
Empezá una conversación nueva. También para reportar otro problema.
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