# Qué es un sobreturno y cómo manejarlo en el consultorio > Qué es un sobreturno, en qué se diferencia de un turno normal, cuándo conviene darlo y cómo evitar que desordene la agenda del consultorio. Un **sobreturno** es un turno que se agrega cuando la agenda ya está llena: en un horario que ya tiene un paciente, o antes del primero o después del último turno del día. Se da por una urgencia, un control corto o alguien que no puede esperar. Funciona si es la excepción: con un tope por día y marcado como sobreturno. La palabra lo dice: va "sobre" un turno que ya existía. Para el paciente es una consulta como cualquier otra. Para el consultorio es un aviso de que ese día hay más gente que lugares. ## En qué se diferencia de un turno normal En un consultorio la agenda tiene horarios fijos, por ejemplo cada 20 o 30 minutos. Un turno normal ocupa uno de esos huecos. Un sobreturno no espera a que haya un hueco libre: se agrega igual, y el profesional lo atiende entre los turnos que ya tenía. Por eso un sobreturno no se ofrece en una [página de turnos online](/guias/turnos-online-consultorio): ahí el paciente solo ve los horarios libres. El sobreturno lo da alguien del consultorio, a mano, después de mirar cómo viene el día. ## Cuándo se da un sobreturno Casi siempre por una de estas razones: - Una urgencia o una consulta que no puede esperar al próximo hueco libre. - Un control corto, como mostrar un estudio o renovar una receta, que no justifica una consulta completa. - Un paciente que necesita ser visto ese día y la agenda ya está llena. - Un favor a un paciente de siempre, o a alguien que viene de lejos. Ninguna es mala razón. El problema aparece cuando el sobreturno deja de ser la excepción. Antes de dar uno, fijate si no hay un hueco que alguien dejó libre. Muchas agendas "llenas" tienen turnos de pacientes que no van a venir. Si cancelar es fácil y se pide confirmación, esos huecos aparecen a tiempo: está en [cómo reducir el ausentismo](/guias/reducir-ausentismo-consultorio). ## Por qué conviene marcarlo como sobreturno Si el turno extra se carga como uno más, la agenda miente: parece que hubo lugar cuando no lo hubo. Marcarlo como sobreturno sirve para tres cosas: - **Quien atiende sabe que va a correr.** Puede acomodar los tiempos y avisarles a los pacientes que siguen. - **La recepción puede explicarlo.** "Es un sobreturno, puede demorar" es distinto de "no sé por qué se atrasó". - **A fin de mes se ve la verdad.** Si todos los martes hay tres sobreturnos, la agenda de los martes es corta y conviene abrir más horarios, en vez de seguir estirando el día. ## Cómo evitar que los sobreturnos desordenen la agenda - Decidí quién puede darlos. Si cualquiera puede agregar un sobreturno, nadie controla la agenda. - Ponele un tope por día, y avisale al paciente que la espera puede ser más larga que en un turno común. - Dejá anotado por qué se dio. Con el motivo a la vista, al mes se ve si hace falta más agenda o si hay un patrón. - Revisá la agenda del día a la mañana: si hay sobreturnos, contale al profesional antes de que empiece. ## Preguntas frecuentes ### ¿Se cobra distinto un sobreturno? No tiene por qué: es una consulta como cualquier otra, dada fuera de los lugares libres. Si atendés particular y querés cobrarlo distinto, decíselo al paciente antes de dárselo. Si viene por obra social o prepaga, revisá tu convenio con esa cobertura antes de cobrarle algo extra. ### ¿Cuántos sobreturnos conviene dar por día? No hay un número correcto: depende de cuánto dura la consulta y de cuánto margen tiene el día. Ponete un tope fijo y respetalo. Si todas las semanas lo llenás, lo que falta es agenda, no sobreturnos. ### ¿El paciente con sobreturno espera más? Muchas veces sí, porque se atiende entre turnos que ya estaban dados. Decíselo al darlo, para que venga sabiendo. Y si el sobreturno atrasa a los pacientes que siguen, avisales también a ellos. --- ## Cómo es en ixi En ixi el sobreturno se marca al dar el turno: elegís la hora que ya está ocupada, en **Más opciones** prendés **Sobreturno** y tocás **Guardar**. En la **Agenda** el turno aparece con la marca **Sobreturno**, así quien mira el día sabe qué es extra y qué no. Para las coberturas cuenta como un turno más, y al paciente le llega el mismo aviso que con cualquier turno. El paso a paso está en [Dar un sobreturno](/ayuda/turnos/dar-un-sobreturno). Si además querés dejar el motivo, podés [agregar una nota al turno](/ayuda/turnos/agregar-una-nota-a-un-turno): la nota interna solo la ve el equipo. Si un servicio se atiende siempre en paralelo, no hace falta darlo como sobreturno: con **Computar** apagado, sus turnos no ocupan el horario del profesional. Ver [Dar turnos que no ocupan el horario](/ayuda/profesionales/turnos-que-no-ocupan-el-horario). Los planes están en [precios](/precios). ## Fuentes - [Dar un sobreturno](/ayuda/turnos/dar-un-sobreturno), ayuda de ixi. - [Agregar una nota a un turno](/ayuda/turnos/agregar-una-nota-a-un-turno), ayuda de ixi. - [Dar turnos que no ocupan el horario](/ayuda/profesionales/turnos-que-no-ocupan-el-horario), ayuda de ixi. URL: https://ixi.ar/guias/que-es-un-sobreturno Actualizado: 2026-10-09