# Si se corta la videollamada

> Qué hacer si se corta la conexión, si el paciente no puede entrar o si cortaste sin querer.

Si se corta la conexión, la llamada dice **Reconectando** y vuelve sola. Si tarda, tocá **Volver a entrar**.

Si el paciente se desconecta, tu ventana dice que se desconectó. Cuando abre el mismo link otra vez, pasa directo a la llamada.

Si cortaste sin querer, en la pregunta que aparece tocá **Volver a entrar**. También podés volver a tocar **Entrar** en el turno.

Si el paciente no puede usar la cámara, tiene que permitir la cámara y el micrófono en el navegador: la página le explica cómo. Si abrió el link desde Instagram o Facebook, que lo abra en Chrome o en Safari.

URL: https://ixi.ar/ayuda/videoconsultas/si-se-corta-la-videollamada
Actualizado: 2026-09-21